Formalia Köpvillkor

• Alla ordrar går via Klarnas betallösning. Deras villkor gäller vid köp.
• Vid beställning av större kvantiteter, vänligen kontakta oss för offert.
• Alla priser anges i svenska kronor (SEK) inklusive moms. En standardfraktavgift på 149:- tillkommer på varje order.
• Vi förbehåller oss rätten att ta ut extra fraktkostnad för stora eller tunga beställningar, efter att ha kontaktat kunden.
• För beställning av ramar med specialmått som inte hittas på webbplatsen, kontakta oss för prisuppgift.

• Beställningar görs via vår webbplats ramotavla.se.
• Alla beställningar är bindande.
• Personer under 18 år måste ha målsmans tillstånd för att beställa.
• Leveranstiden är normalt 10-14 arbetsdagar.
• Vi levererar endast inom Sverige via DHL till närmaste utlämningsställe.
• Kunden meddelas via e-post eller sms när leveransen har anlänt.
• Vid förseningar informerar vi kunden.
• Observera att leveranstider kan vara längre under semesterperioder (vanligtvis vecka 28-32 på sommaren och vecka 51-02 på vintern).

• Full returrätt gäller inom 10 dagar efter leverans.
• Kunden står för returfrakten.
• Vid retur återbetalas hela beloppet förutom fraktkostnader.
• Outlösta paket debiteras med 350:- inkl. moms för returfrakt och hantering.
• Reklamation ska anmälas senast en vecka efter mottagandet av leverans.
• Returrätt gäller inte för specialbeställningar eller måttanpassade produkter.

Vid eventuella paket- eller transportskador, kontakta vår kundservice på kundservice@ramotavla.se.

• Personuppgifter som lämnas av kunden hanteras av ramotavla.se och kan delas med tredje part enligt vår integritetspolicy.
• Regler och lagar i GDPR, konsumentköplagen och distansavtalslagen gäller för alla köp.
• Falska beställningar spåras och polisanmäls.
• Din integritet är viktig för oss på Frösets Ramverkstad AB – ramotavla.se – och vi ansvarar för den personliga information som du förser oss med. För att du som kund ska känna dig trygg så beskriver denna personuppgiftspolicy hur vi behandlar, lagrar och hanterar dina personuppgifter.

Varför samlar vi in personuppgifter?

För att bli kund hos oss eller göra en beställning behöver vi samla in personuppgifter. Några exempel på varför vi samlar in personuppgifter är att:

• du ska kunna genomföra en beställning.

• vi ska kunna ge support via mail.

• vi ska kunna hantera eventuella reklamationer, byten och returer.

• vi ska kunna skicka orderbekräftelser.

• vi ska kunna skicka faktura vid lagd order.

När du handlar i vår webbshop lagras köpet hos vår webbsidleverantör. Enligt bokföringslagen måste detta lagras i 7 år. Det som lagras är:

• Förnamn och efternamn

• Fakturaadress 

• Datum

• Ordernummer

• Beställda artiklar och priser

• E-postadress

• Mobilnummer

Frösets Ramverkstad AB ansvarar för samtliga uppgifter som du lämnar i kontakt med oss vilket kan vara på webbplatsen, via telefon, e-post eller annat sätt.

Personuppgifter är information som enskilt eller i kombination med andra uppgifter kan användas för att identifiera dig som användare som en fysisk nu levande person. Det kan exempelvis vara ditt namn, din adress, din e-postadress eller ditt telefonnummer.

Cookies hanteras via vår Cookie Consent Manager men vi sparar cookies på din dator för att spara undan din kundkorg i samband med köp på webbplatsen. Cookies används också för att ge dig en personlig upplevelse på vår hemsida och för att webbplatsen ska fungera på bästa sätt.

Vårt syfte med behandla dina personuppgifter är för att Frösets Ramverkstad AB ska kunna fullfölja åtaganden mot dig som användare/kund.

I enlighet med gällande lagstiftning använder vi dina personuppgifter endast under så lång tid som krävs för att uppfylla de syften för vilka dina personuppgifter samlats in eller för att iaktta tillämpliga rättsliga krav.

Som personuppgiftsansvarig har Frösets Ramverkstad AB ansvaret för att dina personuppgifter behandlas på ett säkert sätt och att GDPR följs.

Dina personuppgifter skyddas genom en kombination av tekniska och organisatoriska säkerhetslösningar.

Vi säljer inte vidare någon kundinformation till tredje part.